NEED A LITTLE HELP?

常見問題,
慢慢為你整理。

關於選購、訂單、配送與會員服務的說明。如果仍找不到答案,歡迎直接聯絡我們。

如何選擇適合自己的產品?

你可以先依照目前最在意的肌膚需求,從 CALM、GLOW 或 RESET 系列開始探索。正式上線後,請以各商品頁所列的實際配方、使用方式與注意事項為準;如有特殊膚況,建議先諮詢專業人士。

訂單多久會處理?

訂單建立後將由管理員確認付款與庫存狀態。實際出貨作業、配送方式與時程請在正式營運前補入品牌的物流政策。

我可以取消訂單嗎?

會員中心會顯示最近六個月的訂單。狀態仍為 pending 的訂單可提出取消;一旦訂單進入確認、出貨或完成狀態,請聯絡客服協助確認。

忘記密碼怎麼辦?

請前往會員登入頁的「忘記密碼」提出重設申請。正式營運前,網站管理員必須設定 SMTP 寄信服務,才能將短效驗證碼安全寄到會員信箱。